Accessibilité (non conforme)

Déclaration d’accessibilité

Contexte

Ce document est une déclaration d’accessibilité conforme au Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité – RGAA Version 4.

L’audit d’accessibilité sur lequel se base cette déclaration a été réalisé par Camille Fion pour la société ekino.

Déclaration d’accessibilité

Le Groupe CANAL+ s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2020-2023 (PDF, 106 Ko) ;
  • Actions réalisées en 2019-2020 : effort de mise en place d'un texte alternatif sur les visuels, intégration de la fonction "tel:" et du texte alternatif pour les visuels de numéros de téléphone, amélioration de la gestion du focus et de la navigation par clavier, mise en conformité native navigateur des listes déroulantes et audit d’accessibilité ;
  • Plan d’actions 2020-2021 : en cours.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://client.canalplus.com/.

État de conformité

Le site client.canalplus.com – https://client.canalplus.com/ n’est pas conforme au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.0 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par ekino révèle que :

  • 28,8 % des critères du RGAA version 4.0 sont respectés ;
  • Le taux moyen de conformité du site s’élève à 56,8 %.

Contenus non accessibles

Non-conformité

Plusieurs éléments de non-conformité décrit ci-dessous sont pour certains récurrents sur plusieurs pages.

  • Le focus n’est pas assez visible ou parfois inexistant sur l’ensemble du site.
  • Non présence de liens d’évitements.
  • Certaines images décoratives ne sont pas déterminées comme tels.
  • Certaines images informatives n’ont pas d’alternatives textuelles pertinentes (logos des chaînes).
  • La hiérarchie des titres est à revoir sur plusieurs pages.
  • Certains contrastes sont insuffisants.

 

→Tous ces éléments non conformes sont identifiés et pris en compte pour correction.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune.

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun.

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 04/09/2020.

Technologies utilisées pour la réalisation de client.canalplus.com – https://client.canalplus.com/

  • HTML5
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.0, avec les versions suivantes :

Environnement de test Ordinateur (desktop)

  • Safari + VoiceOver

Environnement de test mobile :

  • Safari (iOS) + VoiceOver

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Google Chrome v85
  • Firefox v76
  • WAVE
  • Colour Contrast Analyser
  • W3C HTML Validator
  • iPad Air/iPhone XR (safari 13)

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Modèles de base

  • Page d’accueil
  • Page contact
  • Page mentions légales
  • Page d’authentification

Page(s) de type de service/utilisation principale

  • Page Compte
  • Page Abonnement
  • Page Matériel
  • Page Contact
  • Page "modifier mon état civil"

Document(s) téléchargeable(s) 

  • Page Documents
  • Page Prélèvements

Processus

  • Planifier un appel
  • HP mode connecté
  • Offres personnalisées

Type(s) de pages

  • Articles
  • Product

Pages au hasard

  • Détail abonnement

Retour d’information et contact

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de canalplus.com – https://client.canalplus.com/ pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant :
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits :
    Saisir le Défenseur des droits
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région :
    TROUVER UN DÉLÉGUÉ
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
    Défenseur des droits
    Libre réponse 71120
    75342 Paris CEDEX 07